Política de Envio e Prazo da Sjr Lojas

Entender a Política de Envio e Prazo é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Sjr Lojas, prezamos pela transparência e eficiência no processo de entrega dos seus produtos. A seguir, detalhamos os principais pontos que envolvem o envio, prazos, responsabilidades e cuidados que você deve ter ao realizar seu pedido.

1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Importância do Endereço Correto

O envio dos produtos será feito exclusivamente para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é essencial que o endereço seja preenchido com atenção, incluindo:

• Nome completo do destinatário;
• Rua, número, complemento (se houver);
• Bairro, cidade, estado e CEP corretos;
• Telefone para contato.

Atenção: Endereços incompletos ou incorretos podem causar devolução do pedido e custos adicionais.

2. Destinatário Ausente: O Que Fazer?

• Os Correios fazem até três tentativas de entrega no endereço informado.
• Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima.
• O destinatário tem até 7 dias corridos para retirar o produto na agência.
• Caso não retire dentro do prazo, o pacote retorna à Sjr Lojas.
• O reenvio do produto após devolução exige o pagamento de um novo frete.

O status das tentativas de entrega e o local para retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido.

3. Endereço Incorreto ou Incompleto

• A Sjr Lojas não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço.
• Pacotes com endereço incorreto ou incompleto retornam ao remetente sem novas tentativas de entrega.
• Se o pedido for devolvido por causa do endereço, o cliente deve pagar um novo frete para o reenvio.
• Não há direito a reembolso nesses casos.

4. Prazo de Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelos seguintes passos:

1. Separação dos produtos;
2. Embalagem adequada;
3. Despacho para envio.

Este processo leva geralmente de 2 a 5 dias úteis.

5. Prazo de Envio e Código de Rastreio

• O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias após o processamento do pedido.
• Com este código, você pode acompanhar o trajeto do seu pacote diretamente no site dos Correios.

6. Prazo de Entrega Estimado

• A entrega costuma acontecer entre 7 a 14 dias úteis após o despacho.

• Alguns fatores podem atrasar a entrega, como:

• Fiscalização e liberação na Receita Federal;

• Greves nos Correios;
• Condições climáticas adversas;
• Feriados nacionais;
• Áreas de risco ou restrições locais.

7. Formas de Envio

• Todos os produtos são entregues via Correios.
• Em casos específicos (destinatário ausente, limitação regional, endereço incorreto), o cliente pode precisar retirar o produto na agência dos Correios.
• Pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço para evitar contratempos.

8. Observações Importantes Sobre Importação e Taxas

• Importações podem estar sujeitas a burocracias e tributações alfandegárias.
• Caso receba alguma cobrança extra dos Correios, a Sjr Lojas se responsabiliza pelo reembolso.
• Para solicitar o ressarcimento, envie comprovante de pagamento e documento de tributação em até 48 horas após o recebimento da cobrança.

9. Declaração do Cliente

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e em acordo com todos os termos descritos nesta política de envio e prazo.

Conclusão

Seguir estas orientações ajuda a garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo esperado. Para evitar atrasos e custos extras, revise cuidadosamente o endereço fornecido e esteja disponível para receber o produto no momento da entrega.

A Sjr Lojas está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo de compra e entrega.